Il corso in breve
- Durata: Biennale.
- Monte ore: 2.000 ore di cui 1.200 ore di aula e 800 di tirocinio.
- Titolo conseguito: Tecnico Superiore del 5° livello EQF (European Qualification Framework).
- Partner: Collaborazione con varie aziende del Fashion system presenti su tutto il territorio italiano, comprese le griffes del lusso e i brand.
- Project work: I corsisti presentano all'esame finale un progetto realizzato in stretta collaborazione con l'azienda dove svolgeranno il tirocinio.
Durante il biennio sono previste partecipazioni a fiere ed eventi di settore, visite didattiche presso le aziende della filiera.
I corsi ITS sono realizzati sotto l’egida del Ministero dell’Istruzione e sono cofinanziati con il programma FSE+ Coesione Italia 21-27 Veneto.
Chi è il
Omnichannel Experience Manager
La nascita e il contestuale sviluppo dei diversi canali digitali utilizzati dalle aziende che operano nel settore fashion hanno radicalmente modificato le modalità di interazione con il cliente che si muove liberamente attraverso i canali digitali e fisici, usando store, PC, cellulari, tablet, Web, social media, ecc. per fare acquisti, trovare soluzioni, avviare resi e altro ancora.
Lo scopo dell'omnichannel manager è quello di creare un'esperienza senza pari che connette il cliente a ogni aspetto del brand, in qualsiasi momento e ovunque si trovi; è colui che padroneggia l'arte di integrare e ottimizzare ogni punto di contatto, creando un flusso fluido e coinvolgente per il cliente.
Materie e laboratori
BASI TEORICHE
Approfondimento di concetti fondamentali come marketing strategico, psicologia del consumatore e tecnologie digitali.
LABORATORI DI BASE
Esperienze pratiche su integrazione dei canali, analisi dei dati con software come Google Analytics e CRM, gestione dei servizi clienti.
LABORATORI AVANZATI
Il corso prevede progetti avanzati di ottimizzazione, personalizzazione e definizione di strategie che trasformeranno l’allievo in un vero e proprio Omnichannel Manager.
Sede di svolgimento del corso
IIS E. USUELLI RUZZA
Via M. San Micheli, n. 8., PADOVA
Tel. 049 657287
Referenti del corso
Francesco Lucia
mail: francesco.lucia@itscosmo.it
Cell. +39 3476313922
Giulia Ferrari
mail: giulia.ferrari@itscosmo.it
Tel. +39 3455667861
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